Algemene Voorwaarden

1. Identiteit

HAND GEBONDEN

Patrijsstraat 2
8020, Waardamme, België
handgebonden@gmail.com
KBO: BE0800.599.396

 

 2. Algemene Bepalingen

HAND GEBONDEN is een webshop die voornamelijk macramé creaties aanbiedt. Dit is een eenmanszaak waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Patrijsstraat 2, 8020 Waardamme met KBO nummer BE0800.599.396. Deze eenmanszaak is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk.

Door in de webshop een aankoop te voltooien gaat de klant automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden die op deze pagina duidelijk worden vermeld.

Bij HAND GEBONDEN streven we ernaar zoveel mogelijk duidelijkheid te bieden over de items die worden aangeboden, d.m.v. foto's en een beschrijving van het item. Alle creaties  verkocht op deze  webshop zijn handgemaakt en worden met de nodige zorg behandeld.

Onze bedrijfsnaam en website, met inbegrip van bedrijfslogo en foto's gebruikt voor de producten, behoren toe aan HAND GEBONDEN.

 

3. Prijs

Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro en er wordt geen BTW aangerekend aangezien wij onderworpen zijn aan de vrijstellingsregeling van belasting. Eventuele verzendkosten zijn niet in deze prijzen inbegrepen. Deze worden weergeven tijdens uw bestelling.

HAND GEBONDEN heeft het recht om zijn prijzen ten allen tijde aan te passen, indien dit nodig geacht wordt. Wanneer een overeenkomst gesloten wordt, geldt de prijs op het moment van totstandkoming van deze overeenkomst.

 

4. Aanbod

De goederen aangeboden door HAND GEBONDEN worden verkocht zolang de voorraad strekt.
Indien goederen uitverkocht zijn, wordt dit vermeld op de website. Indien de klant toch vraag heeft naar uitverkochte goederen, dan is het altijd mogelijk om contact op te nemen via handgebonden@gmail.com.

Onze aangeboden producten zijn voorzien van één of meerdere afbeeldingen en een beschrijving, zo waarheidsgetrouw als mogelijk. Indien de klant toch nog vragen heeft, kan hij deze stellen via handgebonden@gmail.com.

 

5. Veiligheid van de speenkoorden en bijtringen

Onze speenkoorden zijn gemaakt volgens de Europese Wetgeving, dit houdt in dat het speenkoord zonder clip niet langer is dan 22cm. 
Gebruik het speenkoord en de bijtring altijd onder toezicht, laat uw kindje hier nooit alleen mee spelen of slapen!
Maak in geen geval de knopen van het speenkoord of de bijtring los. De knopen zijn allemaal dubbel gemaakt waardoor deze niet loskomen. Indien dit toch zou gebeuren, neem contact met ons op en gebruik het speenkoord of bijtring niet verder.
Voor verkoop wordt de stevigheid en veiligheid van elke speenkoord en bijtring door HAND GEBONDEN getest, echter zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen

 

6. Overeenkomst en betaling

Een definitieve overeenkomst (tussen HAND GEBONDEN en de klant) ontstaat wanneer de klant zijn/haar producten toevoegt aan het winkelmandje, zijn/haar gegevens invult nodig voor levering, verzendoptie kiest en het verschuldigde bedrag betaalt.
De klant krijgt een e-mail met de bevestiging van zijn bestelling.

HAND GEBONDEN biedt zijn klanten verscheidene betaalopties aan, nl. Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Maestro. De klant dient de bestelling te betalen op het moment van de overeenkomst. De bestelling wordt pas verzonden naar de consument indien de betaling compleet is.

 

7. Verzending en levering

• Standaardproducten

Zodra de betaling voor de gewenste artikels is voltooid, wordt de bestelling klaargemaakt voor levering naar de consument. HAND GEBONDEN kiest zelf de leverancier voor verzending, in dit geval Bpost. Indien de bestelling werd gedaan voor 16u00, streven we ernaar het pakket binnen de eerstvolgende twee werkdagen aan Bpost te overhandigen.

De leveringsdatum van Bpost is over het algemeen de eerstvolgende werkdag na afleverdatum binnen België. Naar omringende buurlanden kan dit één tot twee werkdagen langer duren. De kosten voor het verzenden van de levering zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen op de website, deze worden apart meegedeeld bij de eindafrekening. 

HAND GEBONDEN staat voor zorg en kwaliteit, en dit hanteren we ook in de verpakking van onze bestellingen. Indien echter beschadiging, diefstal, verlies of vertraging (levertermijn) optreedt tijdens de levering, zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.

• Grote bestelling  (meer dan 10 items)

Bij grote bestellingen (meer dan 10 items) zal in sommige gevallen de levering niet kunnen verzonden worden binnen de twee werkdagen omdat er sprake is van een handgemaakt product, daarom is de basisstock beperkt. In desbetreffend geval zal contact opgenomen worden door HAND GEBONDEN en wordt de levertermijn afgesproken met de klant.

• Gepersonaliseerde producten

Bij gepersonaliseerde bestellingen moet rekening gehouden worden dat dit steeds op bestelling is en niet op stock. In het geval dat het product niet van toepassing is voor een 'grote bestelling', mag er van uitgegaan worden dat dit binnen de 5 werkdagen verstuurd zal worden, waarna de levertermijn afhangt van de koerierdienst.

 

8. Terugbetalingsbeleid

We hopen dat iedereen tevreden is met zijn aankoop. Indien de consument toch een item wenst te retourneren, dan dient dit te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van het item. Om een item te kunnen terugsturen dient het aan bepaalde voorwaarden te voldoen:

• U dient een e-mail te sturen naar handgebonden@gmail.com, met de vermelding van het item, en het ordernummer van de bestelling waartoe het item behoorde.
• Het terug te sturen item dient in dezelfde staat te zijn als bij de eerste ontvangst door de consument. Het item mag uit de verpakking gehaald worden om te controleren, maar dient wel in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

Items die niet geretourneerd kunnen worden:

• Gepersonaliseerde items.
• Items die gekocht werden in solden.

De verzendkosten om een item te retourneren naar HAND GEBONDEN zijn voor de consument.

Als wij het pakket ontvangen hebben volgens de voorwaarden, stort HAND GEBONDEN het bedrag van aankoop binnen de 7 werkdagen terug.

Cadeaubonnen worden nooit terugbetaald. Producten aangekocht met een cadeaubon kunnen geretourneerd worden, maar worden enkel terugbetaald in de vorm van een nieuwe cadeaubon met de waarde van de geretourneerde producten.

 

9. Garantie

Volgens de wet van 1 SEPTEMBER 2004, betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen , heeft de klant recht op wettelijke garantie.

Dit geldt enkel wanneer het product zich in originele staat bevindt, in originele verpakking mét etiket en verkoop bewijs (dit wordt via mail verkregen). De items mogen nog nooit gedragen/gebruikt/gewassen zijn. Dit wil zeggen dat het gaat om items in nieuwstaat, zoals deze werden geleverd.

In geen geval is HAND GEBONDEN aansprakelijk voor schade die ontstaan is door slijtage of onvoorzichtigheid bij het gebruik van het product.

Bij HAND GEBONDEN gaan we uiterst voorzichtig om met onze producten. Indien toch een gebrek wordt vastgesteld dient de klant dit te bewijzen (bijvoorbeeld aan de hand van fotomateriaal) én het product moet aan alle bovenstaande voorwaarden voldoen.

 

10. Klantendienst/klachten

Indien de klant vragen, opmerkingen of klachten heeft i.v.m. de producten, de diensten of de werking van de website of HAND GEBONDEN, kan men deze altijd sturen naar handgebonden@gmail.com, of via het contactformulier op de website. Wij doen ons best om deze berichten zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

 

11. Geschillen

Op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen HAND GEBONDEN en de consument, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Indien het geschil via rechtbank moet worden opgelost, gebeurt dit via de Handelsrechtbank van Brugge, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Het Weens koopverdrag is niet van toepassing.

De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform.

(http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

12. Privacy (21/12/2023)

In volgende privacyverklaring kunt u terugvinden hoe wij bij HAND GEBONDEN omgaan met uw persoonsgegevens. Dit gaat over het verzamelen en verwerken van uw gegevens.

Persoonsgegevens (naam - adres - telefoon en/of emailadres) worden enkel gevraagd indien dit noodzakelijk is voor de verkoop. Om een pakket te kunnen opsturen is het noodzakelijk dat wij uw adres verkrijgen.

Indien u een account aanmaakt op onze website, kunt u dit eender welk moment laten verwijderen. Dit door een e-mail te sturen naar handgebonden@gmail.com. U hoeft hiervoor geen reden te geven.

Deze persoonsgegevens worden op geen enkele manier doorgegeven aan derden, tenzij deze een cruciale rol spelen bij het verzenden van uw pakket (bijvoorbeeld Bpost).

Uw gegevens worden in geen geval gebruikt of verkocht voor andere commerciële doeleinden.

Het inschrijven op de nieuwsbrief is geheel vrijblijvend, en gebeurt enkel wanneer u daar toestemming voor geeft.

Indien u verdere vragen heeft over onze privacyverklaring, gelieve contact op te nemen met handgebonden@gmail.com.